よくあるご質問

1. ただちに口座開設店または最寄店に電話でご連絡ください。
   • 口座開設店または最寄店の電話番号はこちらをご参照ください。
   • ご連絡内容にもとづき、すぐに利用停止の手続きを行い、不正に預金の引き出し等が出来ないようにいたします。
   • お電話での受付は仮受付です。別途窓口でのお手続きが必要です。
   • 盗難の場合は、別途警察等へもお届けください。
2. ご連絡後、下記のものをご持参のうえ、出来るだけ早く口座開設店にご来店ください。

   通帳・カードの紛失の場合

   • お届け印
   • ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料

   印鑑の紛失の場合

   • 新しい印鑑
   • ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料
   • ※お取引の種類により、その他の書類が必要な場合もございますので、紛失のご連絡の際にご確認ください。
   • ※通帳・カードの再発行には別途当行所定の手数料がかかります。
   • 土・日・祝日・営業時間外等で口座開設店に電話がつながらない場合は、「ATM監視センター」にご連絡ください。

• 通帳
• カード
• お届け印
• ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料

• ※新しいカードの作成までに1週間程度かかりますのでご了承ください。
  なお、現在お持ちのキャッシュカードはご返却いただきますので、カード発行手数料はかかりません。

• ※なお、セキュリティ強化の為に、登録できる暗証番号に一定の制限を設けておりますので、予めご了承ください。

• ATMで変更する場合は、キャッシュカードが必要となりますので、ATM操作画面に沿ってお手続きをお願いします。

• ※当座預金、ご融資をご利用の場合は、別途確認資料が必要となる場合がございますので、あらかじめ窓口へご照会ください。

ご通帳とお届け印をご持参のうえ、口座開設店の窓口にご来店ください。

• 通帳（証書）
• 印鑑•••お届け印、新お届け印
• キャッシュカード（お持ちの場合）
• 戸籍謄（抄）本、または住民票（記載事項証明）、運転免許証等、新・旧氏名が記載されているもの

• 通帳（証書）
• 印鑑•••お届け印、新お届け印
• ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料

• 通帳（証書）
• カード
• お届け印

• ※お手続き後、口座番号が変更になりますので、給与や年金の「お受取」や「お振込み」にご利用されている場合は、振込をされている方へのご連絡が必要となります。 また、公共料金のお引き落とし等にご利用されている場合も、収納企業へのお手続きが必要です。

心からお悔やみを申し上げます。

• ※詳しくはこちら ⇒店舗・ATMのご案内。

• ご利用時間についてはこちらをご覧ください。
• 手数料についてはこちらをご覧ください。

• 【預金商品・ローン商品について】
  ダイレクトセンター
  
  • 電話番号　0120-296-919
  • 受付時間　平日　9：00 ～ 18：00
• 【ながさきインターネットバンキング・ビジネスダイレクトについて】
  インターネットバンキングサポートセンター
  
  • 電話番号　0120-338-180
  • 受付時間　平日　9：00～17：00

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